Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione
Ⅰ. Informazioni generali
L’acquisto tramite il sito è accompagnato da procedure post-vendita strutturate per una maggiore chiarezza operativa.
Le condizioni descritte si applicano agli ordini destinati ai consumatori situati in Italia.
Ⅱ. Diritto di recesso
In conformità alla Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/EU) e al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, articoli 52-59), è possibile richiedere reso o operazioni correlate entro 14 giorni dalla ricezione.
la richiesta deve essere inoltrata entro 14 giorni
le richieste oltre tale periodo non rientrano nella procedura
Ⅲ. Condizioni applicabili
Le richieste possono essere valutate nelle seguenti circostanze:
presenza di danni visibili o usura anomala
prodotto incompleto o confezione compromessa
odori anomali o variazioni evidenti di colore
danni derivanti da trasporto o conservazione
prodotto diverso da quello ordinato
modifiche strutturali non reversibili
esercizio del diritto di recesso senza motivazione
Ⅳ. Procedura operativa
Una richiesta completa facilita la verifica e gestione.
1. Invio della richiesta
È necessario fornire:
numero d’ordine
prova di pagamento
descrizione del motivo
immagini o video del prodotto
Il riscontro viene fornito tramite email entro alcuni giorni lavorativi.
2. Restituzione del prodotto
Dopo approvazione, vengono forniti etichetta e istruzioni logistiche.
il prodotto deve essere imballato correttamente
l’etichetta deve essere applicata al pacco
la spedizione deve avvenire entro il periodo indicato
Ⅴ. Gestione resi e rimborsi
Dopo verifica del prodotto restituito, si procede con una delle seguenti modalità:
Sostituzione
spedizione di un prodotto alternativo con tracciamento disponibile
Rimborso
elaborato tramite il metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard)
I tempi di accredito dipendono dagli istituti finanziari. In caso di ritardi, è possibile contattare il supporto.
Ⅵ. Contatti
Per richieste o chiarimenti:
📍 Indirizzo: 3580 E Azalea Dr, Chandler, AZ 85286, United States
📞 Telefono: +1 (718) 873-5839
📧 Email: order@roomsano.com
🕒 Orari di apertura (Business Hours):
Dal lunedì al venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato: 10:00 – 16:00
Domenica: Chiuso